Введено в действие 17 апреля 2023 г.
ПРИЛОЖЕНИЕ «О СОДЕРЖАНИИ И БЕЗОПАСНОСТИ»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Приложение регулирует взаимоотношения Исполнителя и Абонента, устанавливает требования, которые Абонент обязан соблюдать при заказе и использовании услуг, порядок и основания приостановления оказания услуг, права и обязанности Сторон, а также иные вопросы, не оговоренные явно в Договоре и иных Приложениях к нему, являющихся его неотъемлемой частью. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Договора.
1.2. Информация передается на технических ресурсах Исполнителя в масштабе реального времени или размещается на одном из web-серверов, ftp-серверов, в электронных списках рассылки (maillist) и библиотеках данных, Исполнитель не имеет технической возможности и не ставит себе цели заранее фильтровать информационные потоки.
1.3. Исполнитель ни в коей мере не вменяет себе в обязанность фильтровать, редактировать или иным образом отслеживать передаваемое содержание. При поступлении сообщения о нанесении ущерба, оскорбления или нарушения действующего законодательства Российской Федерации, Исполнитель оставляет за собой право рассмотреть каждый отдельный случай и самостоятельно принять решение об удалении такого содержания или о выставлении требования по его удалению с технических ресурсов Исполнителя. Исполнитель не несет никакой ответственности за принятие или непринятие решений по пресечению подобной деятельности.
 
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Абонент имеет право размещать на технических ресурсах Исполнителя информацию и программное обеспечение, не нарушающее права третьих лиц. Размещение содержания, нарушающего права третьих лиц, является нарушением Договора. Абонент несет полную ответственность за последствия несоблюдения прав третьих лиц.
2.2. Абонент обязан предоставить Исполнителю по его запросу, в указанный в запросе срок, документальное подтверждение наличия у Абонента прав, лицензий, иных разрешений государственных органов, правообладателей, других лиц на размещение на технических ресурсах Исполнителя спорной информации. Предоставленные Абонентом документы, за исключением сведений, представляющих собой не являющиеся общедоступными персональные данные, могут быть в соответствии с законодательством предоставлены Исполнителем заявителю жалобы на спорный контент в целях урегулирования спора в случае возникновения у Исполнителя риска несения судебных издержек.
 
2.3. Абонент не вправе использовать услуги Исполнителя в целях:
2.3.1. Размещения информации порнографического и иного характера, запрещенной к свободному распространению на территории Российской Федерации в том числе с учетом положений ст. 5 Федерального закона № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». При этом факт отнесения информации к запрещенной определяется Исполнителем самостоятельно по своему усмотрению;
2.3.2. Размещения каких-либо материалов, содержащих вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, имеющие вредоносный характер, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в сети Интернет, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
2.3.3. Размещения сервисов массового обслуживания, включая, но не ограничиваясь публичными почтовыми сервисами, службами редиректов и др. Исполнитель оставляет за собой право отказать в оказании услуг в случае обнаружения подобного рода сервисов и услуг;
2.3.4. Запуска любого программного обеспечения, связанного с IRC (протоколом прикладного уровня для обмена сообщениями в режиме реального времени);
2.3.5. Установки скриптов, являющихся гейтами для троянов (Pinch, A311, а также аналогичные виды);
2.3.6. Размещения любого вида прокси, включая рестриминг, а также torrent клиентов, серверов и трекеров;
2.3.7. Использования серверов Исполнителя в качестве транзитных, а также в иных противозаконных целях;
2.3.8. Распространения не разрешенной специальным образом рекламной информации и спама, в том числе и поискового;
2.3.9. Майнинга криптовалют (Bitcoin, Litecoin, Namecoin и т.п.);
2.3.10. Осуществления действий, которые, по мнению Исполнителя, могут повлечь за собой лишение или ограничение возможности пользоваться услугами Исполнителя для другого Абонента (физического или юридического лица).
2.3.11. Абонент не вправе требовать от Исполнителя предоставить возможность использования Microsoft SQL Server Web Edition для поддержки работы бизнес-приложений. Абонент подтверждает, что вправе использовать Microsoft SQL Server Web Edition только для поддержки общей доступности и доступности в сети Интернет следующих объектов: веб-страницы, веб-сайты, веб-приложения, веб-службы.

2.4.  Абонент обязан:
2.4.1. Следить за защищенностью и актуальностью используемого программного обеспечения, своевременно производить обновление его версий или вносить изменения в конфигурации в соответствии с указаниями и требованиями, публикуемыми разработчиками и/или службами безопасности Интернет.
2.4.2. Не допускать и пресекать случаи несанкционированного доступа к используемым программным и аппаратным средствам и не допускать использования предоставленных сетевых ресурсов для попыток несанкционированного доступа к серверам и сервисам сети Интернет.
2.4.3. При использовании в работе почтовых сервисов использовать программное обеспечение, которое обеспечивает невозможность приема почты с несуществующих электронных адресов и приема/пересылки сообщений на электронные адреса, не принадлежащие сети (домену) Абонента (запрет «открытого» relay).
2.4.4. Обеспечивать конфиденциальность учетных данных Абонента (набор паролей для доступа к техническим ресурсам Исполнителя и прочая информация, идентифицирующая Абонента). Исполнитель не несет ответственности за ущерб любого рода, понесенный Абонентом из-за разглашения последним своих учетных данных. Исполнитель не несет ответственности за ущерб любого рода, понесенный Абонентом из-за разглашения учетных данных Абонента вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к техническим ресурсам Исполнителя. Исполнитель вправе использовать доступ к информации Абонента в целях технического обеспечения услуг, а также в случае получения претензий третьих лиц, касающихся размещения вредоносных программ, противоправных и/или противозаконных действий Абонента.

2.5. Права Исполнителя:
2.5.1. Исполнитель не несет ответственности за работоспособность программного обеспечения, установленного Абонентом самостоятельно, равно как и обновленного до другой версии или переконфигурированного по усмотрению Абонента. Исполнитель оставляет за собой право предложить Абоненту услуги по сопровождению такого программного обеспечения.
2.5.1.1. Проблемы с ОС (операционной системой), выбором конфигурации, работоспособностью хостинга/VPS/Dedicated, если они не вызваны виновными действиями Исполнителя, являются ответственностью Абонента и должны быть устранены им самостоятельно. Исполнитель не несет ответственности за выбор Абонентом операционной системы, ПО (программного обеспечения), конфигурации сервера и последствия, которые это может повлечь.
2.5.2. Исполнитель вправе удалить аккаунт Абонента, а также связанные с ним сервисы и информацию, хранящуюся в этих сервисах, включая содержимое данного аккаунта, без возможности его восстановления, если Абонент не оплачивает услуги Исполнителя в срок, установленный настоящим Договором. При этом для услуг Хостинга срок хранения информации составляет 60 (шестьдесят) дней, для услуг VPS – 14 (четырнадцать) дней, а для услуги Dedicated (выделенный сервер) – 3 (три) дня.
2.5.3. Исполнитель вправе взимать с Абонента дополнительные платежи, помимо обусловленных тарифами и опубликованных на сайте Исполнителя, в том числе за операции, связанные с разблокировкой серверов/IP-адресов Абонента, заблокированных по вине Абонента.
2.5.4. В целях проверки соблюдения безопасности, а также в целях сбора статистической информации или информации для предложения услуг Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право производить периодическое сканирование сервисов и серверов Абонента. В случае несоблюдения указанных условий или неудовлетворительных результатов сканирующей проверки Исполнитель оставляет за собой право полностью или частично приостановить или прекратить предоставление услуг Абоненту в порядке, предусмотренном Договором.
2.5.5. Исполнитель имеет право расторгнуть договор с Абонентом без предварительного уведомления в случаях нарушения условий Договора либо приложений к Договору. В этом случае неиспользованный остаток денежных средств Абоненту не возвращается, а задолженность Абонента в оплате услуг им компенсируется.
2.5.6. Исполнитель самостоятельно, на основании имеющейся у него информации, определяет, нарушает ли сайт Абонента права третьих лиц, а также условия Договора, приложений к нему и инструкций Исполнителя.
2.5.7. Исполнитель, сохраняя за собой все права по Договору, вправе незамедлительно, в том числе без предварительного уведомления, приостановить оказание услуг Абоненту, отключить программные и/или аппаратные средства Абонента, удалить ресурс (сайт, веб-страницу) и/ил регистрацию Абонента (логин и пароль), а также иную информацию Абонента в случаях:
●      превышения Абонентом установленных ограничений на использование ресурсов системы, что приводит или может привести к заметному ухудшению качества предоставляемого обслуживания/сервиса для других Абонентов, и эта проблема не устраняется автоматически средствами операционной системы. При этом если причину потребления ресурсов устранить не удается, Исполнитель может порекомендовать Абоненту изменить Услугу, заказать другую или предложить индивидуальные условия предоставления Услуг. В случае отказа Абонента Исполнитель имеет право расторгнуть Договор из-за технической невозможности продолжения оказания Услуг, без каких-либо возмещений Абоненту;
●      высокого потребления Абонентом любых системных ресурсов сервера, на котором предоставляется услуга VPS, за исключением гарантированных тарифным планом системных ресурсов, что приводит или может привести к заметному ухудшению качества предоставляемого обслуживания/сервиса для других Абонентов. При этом степень потребления системных ресурсов определяется исключительно Исполнителем. В случаях если причину высокого потребления ресурсов устранить не удается, Исполнитель может порекомендовать Абоненту перейти на более «высокий» тарифный план или предложить индивидуальные условия предоставления Услуг. В случае отказа Абонента Исполнитель имеет право расторгнуть Договор из-за технической невозможности продолжения оказания Услуг, без каких-либо возмещений Абоненту;
●      осуществления иных действий, запрещенных Договором, настоящим Приложением и/или действующим законодательством;
●      осуществления иных действий, не предусмотренных Договором, настоящим Приложением, но содержащих состав уголовного либо административного правонарушения, либо нарушающих права и законные интересы третьих лиц;
●      если Исполнитель получает соответствующий запрос или указание со стороны какого-либо государственного, регулирующего или иного компетентного органа;
●      если ресурсы Абонента подвергаются неоднократным Ddos-атакам, а он при этом не предпринимает достаточных действий, направленных на предотвращение таких Ddos-атак, в том числе не использует услуги «Защита от Ddos», предоставляемые компетентными организациями.    	
2.5.8. Время приостановления оказания услуг по причинам, указанным в п. 2.5. настоящего Приложения, не считается перерывом в оказании услуг и не может рассматриваться как нарушение Исполнителем своих обязательств, предусмотренных Договором и Приложениями к нему.
2.5.9. Приостановление оказания услуг и/или отключение программных и/или аппаратных средств Абонента, осуществляемое Исполнителем, действует до выполнения Абонентом требований Исполнителя по устранению нарушений и не отменяет выполнения Абонентом всех своих обязательств по Договору.
2.5.10. Исполнитель может приостанавливать предоставление Услуг на время, необходимое для проведения регламентных работ на оборудовании, предварительно уведомляя об этом Абонента не менее чем за сутки до начала проведения работ на оборудовании.
2.5.11. При предоставлении услуг Dedicated Исполнитель вправе проводить экстренные работы, требующие срочного отключения оборудования Абонента, при условии, что риск для сохранности включенного оборудования больше, чем для отключенного. В этом случае Исполнитель обязуется уведомлять Абонента об отключении оборудования не менее чем за 8 часов до проведения работ посредством телефонной связи и/или электронной почты.
2.5.12. Исполнитель не гарантирует принятие почты Абонента от удаленных сетей, функционирование которых привело к занесению адреса такой сети в списки, по которым программа доставки почты Исполнителя не осуществляет прием почты.
2.5.13. Исполнитель не контролирует содержание информации, хранимой, публикуемой или распространяемой Абонентом с использованием предоставленных услуг, и не несет никакой ответственности за точность, качество и содержание такой информации.
2.5.14. Исполнитель не несет ответственности за содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Абонентом или иными пользователями, и не осуществляет какой-либо предварительной цензуры. В случае явного нарушения законодательства предоставление Услуг может быть приостановлено без предварительного предупреждения. При этом Исполнитель имеет право при необходимости контролировать содержание информационных ресурсов Абонента или его пользователей.
2.5.15. Исполнитель обеспечивает работоспособность предоставляемых Услуг и их совместимость с другим программным обеспечением. Исполнитель не гарантирует работоспособность и совместимость программного обеспечения, разработанного Абонентом или третьими лицами. Все иные программные средства могут быть установлены и эксплуатироваться Абонентом на свой страх и риск, без какой-либо гарантии со стороны Исполнителя.
2.5.16. На серверах виртуального хостинга допускается использование предустановленного программного обеспечения (perl, php, gcc, sh, crontab и т.п. для unix-хостинга; asp, asp.net и т.п. для windows-хостинга), указанного в рамках выбранного тарифного плана, при условии соблюдения всех оговоренных в данном документе ограничений.
2.5.17. Категорически запрещается установка на сервер любого программного обеспечения, не имеющего прямого отношения к виртуальному хостингу (к разряду такого программного обеспечения можно отнести прокси-серверы, socks-серверы, irc-серверы и irc-боты, серверы мгновенных сообщений и т.п.), а также любое программное обеспечение, функционирование которого затрагивает интересы других пользователей.
2.5.18. Исполнитель вправе приостанавливать, блокировать или запрещать использование программного обеспечения пользователей в случае, если эксплуатация такого программного обеспечения приводит или может привести к аварийным ситуациям, нарушению системы безопасности, нарушению настоящего Приложения или условий Договора.
2.5.19. Исполнитель имеет право одностороннего изменения всех описанных ограничений и правил для улучшения работы системы в целом и повышения качества предоставляемых услуг.
2.5.20. Абонент может использовать возможность периодического запуска скриптов (cron) для виртуального хостинга на UNIX и WIndows с ограничением на периодичность исполнения не чаще одного раза в час.
2.6. На предоставленном оборудовании (Dedicated) Абонент обязан:
●      использовать один MAC-адрес для каждого выделенного для подключения порта. В случае подключения к порту Исполнителя коммутационного оборудования или использования технологий виртуализации сервера, количество допустимых на выделенном порту MAC-адресов оговаривается отдельно;
●      исключить использование протоколов и технологий Spanning Tree, Multiсast, Broadcast Forwarding, а также все другие виды Broadcast, за исключением ARP, на всех интерфейсах, подключенных к сети Оператора;
●      использовать стандарты, относящиеся к данной технологии, включенные в RFC2600 (STD0001 Internet Official Protocol Standards) http://www.ripn.net/nic/rfc/rfc2600.txt;
●      Категорически запрещается использование системы с целью предоставления сервисов массового обслуживания (например, публичный почтовый сервис, служба редиректов и т.д.). Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Услуг, в случае обнаружения подобного рода сервисов и услуг Абонента;
●      Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Абонентом либо его пользователями положений Договора, настоящего Приложения и/или действующего законодательства не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Исполнителя от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
2.7. Категорически запрещается использование системы с целью предоставления сервисов массового обслуживания (например, публичный почтовый сервис, служба редиректов и т.д.). Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Услуг, в случае обнаружения подобного рода сервисов и услуг Абонента.
2.8. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Абонентом либо его пользователями положений Договора, настоящего Приложения и/или действующего законодательства не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Исполнителя от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.